Chính sách hoàn tiền
Effective: Ngày 1 tháng 1 năm 2025 | Updated: Ngày 23 tháng 9 năm 2026
Chính sách này giải thích cách yêu cầu hủy hoặc hoàn tiền cho báo cáo kỹ thuật số đã thanh toán. Hiện tại, cư dân Hàn Quốc không thể thực hiện giao dịch thanh toán mới cho sản phẩm trả phí.
Trước khi tạo báo cáo
Nếu bạn yêu cầu hủy trước khi quá trình tạo báo cáo bắt đầu, bạn có thể được hoàn tiền toàn bộ. Không có nút tự hủy; vui lòng gửi yêu cầu qua địa chỉ email bên dưới.
Sau khi tạo báo cáo
Nếu báo cáo đã gửi không đầy đủ do lỗi dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng bảy ngày kể từ ngày nhận báo cáo. Sau khi việc tạo hoặc gửi báo cáo kỹ thuật số bắt đầu, yêu cầu hoàn tiền do đổi ý có thể bị hạn chế. Các quyền của bạn theo luật hiện hành vẫn được áp dụng.
Thanh toán trùng hoặc không nhận được báo cáo
Nếu bạn bị tính phí hai lần cho cùng một sản phẩm hoặc không nhận được báo cáo trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, hãy gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng và xử lý hủy thanh toán hoặc hoàn tiền nếu phù hợp.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email đến [email protected], kèm mã đơn hàng hoặc ngày thanh toán, phương thức thanh toán và lý do yêu cầu. Chúng tôi dự kiến thông báo kết quả xem xét trong vòng ba ngày làm việc. Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được xử lý về phương thức thanh toán PayPal ban đầu trong vòng bảy ngày làm việc; thời gian tiền về có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán.