Política de reembolso
Effective: 1º de janeiro de 2025 | Updated: 23 de setembro de 2026
Esta política explica como solicitar o cancelamento ou o reembolso de um relatório digital pago. No momento, residentes da Coreia do Sul não podem realizar novas compras pagas.
Antes da geração do relatório
Se você solicitar o cancelamento antes do início da geração do relatório, poderá receber um reembolso integral. Não há um botão de cancelamento por autoatendimento; envie a solicitação por email para o endereço abaixo.
Após a geração do relatório
Se um erro do serviço deixar incompleto um relatório entregue, você poderá solicitar reembolso em até sete dias após a entrega. Depois que a geração ou entrega do relatório digital começar, reembolsos por mudança de ideia poderão ser limitados. Seus direitos previstos na legislação aplicável continuam válidos.
Cobrança duplicada ou não entrega
Se você foi cobrado duas vezes pelo mesmo produto ou não recebeu o relatório em até 24 horas após o pagamento, envie um email para [email protected]. Vamos verificar o pedido e processar o cancelamento do pagamento ou o reembolso cabível.
Como solicitar um reembolso
Envie um email para [email protected] com o número do pedido ou a data do pagamento, a forma de pagamento e o motivo da solicitação. Nosso objetivo é informar o resultado da análise em até três dias úteis. Reembolsos aprovados são processados para a forma original de pagamento do PayPal em até sete dias úteis; o prazo para recebimento pode variar conforme a forma de pagamento.